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[资料分享] 服务是竞争的主流,也是余力威一直在谋求的新发展

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发表于 2018-9-6 17:31:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
  前段时间上淘宝,突然发现百亿上千的店,其实从质量来说很多家都是达到消费者需求的,那些能够杀出重围成为网红店的原因,从来就不是质量,而是服务。

  他们在商品详情的时候,不会循规蹈矩的编写,而是抓人眼球,极尽文艺的字眼来吸引消费者的浏览。在售卖的过程中,有着亲切的客户解答疑问。更是贴心的为消费者推出了优惠券、关注活动等一系列的服务。这些店家月销量上万的好成绩,都是在这些服务中取胜,满足了消费者自然带动了销量。

  这点,宁波宏业的总经理余力威也是深有感悟。在他眼中,这些特例都是在商品竞争中有着很大的借鉴意义的。不仅仅是针对于互联网电商行业,在传统的建筑行业中更是有着指导的力量。余力威更是直言:在这些例子上,看到的不仅仅是商家的努力,更看到的是他们对于服务的重视。任何一家企业的成功离不开良好的服务,自己所带领的宁波宏业更是找到了发展的迫切切入点,那就是服务。

  对于宁波宏业这样一家致力于混凝土技术的公司,在余力威的带领下在浙江站稳了脚跟。但是企业追求的永远不是满足,而是要在竞争中激发企业的潜能,发展成更好更优秀的企业。在这一次的学习中,余力威更是把服务摆到了台面上,要求公司能够热情、贴心的服务来面对消费者,以更加团结的面貌来面对同事之间。更能把这种以服务为核心的意识打造成企业独有的风气与文化,从而打造宁波宏业的好口碑,好形象。

  余力威所坚持的,正是服务经济最主流的趋势,只有紧随时代的步伐重视起服务,才能在经济中向上发展。



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