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[问题] 记录客户日常音视频常见问题1

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  • TA的每日心情
    开心
    2018-9-13 09:48
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    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2018-6-13 10:23:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
                  在售后中一万个客户可能会遇到有一万种问题
           之前有个北京的客户告诉我,买了我一对120米的网线传输器放很久没用,刚接的时候显示器没有显示

           我按照流程让他排查了信号源、显示器用的什么是否带有HDCP,毕竟很多进口牌子都会带有,而他买的这一对传输器是不带HDCP的,信号源用的联想笔记本,显示器是投影仪

           再接着就是确认网线是否是正标超五类或六类的,因为普通网线传不了1080p信号


           当然,不排除有的客户会迷糊的没插电源、传输器的发射端与接收端接反了

           让该客户更换网线再试还是不行,当笔记本换成蓝光机的时候显示没有问题,笔记本接到电视上也没问题,排除了传输器的问题

           最后还是更换了信号源,因为没有现场查看,初步推测是分辨率的原因



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    6 天前
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    [LV.5]常住居民I

    发表于 2018-6-13 11:01:40 | 显示全部楼层
    我遇到过此类问题,最后发现是电脑到双绞线传输器用的HDMI线与双绞线传输器到显示器的HDMI线不是同一个厂家的也不是同一时期购买的,最好换成同品牌同型号的HDMI2.0版本的线就没有问题了。
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    [LV.3]偶尔看看II

     楼主| 发表于 2018-6-13 13:53:37 | 显示全部楼层
    弱电施工 发表于 2018-6-13 11:01
    我遇到过此类问题,最后发现是电脑到双绞线传输器用的HDMI线与双绞线传输器到显示器的HDMI线不是同一个厂家 ...

    原来如此,可能换的网线也是不同批次的,但是接电视的时候能正常显示怎么解释呢
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    [LV.5]常住居民I

    发表于 2018-6-19 18:54:32 | 显示全部楼层
    音视频符小丹 发表于 2018-6-13 13:53
    原来如此,可能换的网线也是不同批次的,但是接电视的时候能正常显示怎么解释呢

    这个还真是没有试过,实践出真知,我遇上此类问题在跟大家分享,嘿嘿
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